1. Diritto di Recesso (14 giorni)

In conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e la Direttiva Europea 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci una comunicazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto tramite:

• Email a: [email protected]
• Indicando il tuo nome, cognome, email utilizzata per l'acquisto e numero d'ordine

Il termine di 14 giorni decorre dalla data di acquisto del programma digitale.

2. Modalità di Rimborso

Se eserciti il diritto di recesso entro i 14 giorni, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (se applicabili), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati della tua decisione di recedere.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito/debito, PayPal, ecc.), salvo diverso accordo esplicito con te.

3. Eccezioni al Diritto di Recesso

In conformità con l'Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• Contenuti digitali forniti su supporto non materiale, se l'esecuzione è iniziata con il tuo consenso espresso e con la tua accettazione di perdere il diritto di recesso.

Poiché il Percorso Donna è un programma digitale (allenamenti, piano alimentare, calendario interattivo) accessibile immediatamente dopo l'acquisto, l'accesso al programma costituisce inizio dell'esecuzione.

4. Rimborso Parziale (Caso per Caso)

Se hai già iniziato a utilizzare il programma ma riscontri problemi tecnici gravi che ne impediscono la fruizione (es. link non funzionanti, contenuti mancanti, errori del sistema), contattaci immediatamente a [email protected].

Valuteremo ogni caso singolarmente e, se il problema non può essere risolto entro un tempo ragionevole, potremmo offrirti:

• Un rimborso parziale proporzionale al servizio non fruito
• Un rimborso completo in caso di impossibilità totale di accesso
• Estensione gratuita del programma come compensazione

5. Garanzia di Soddisfazione (30 giorni)

Oltre al diritto di recesso legale, offriamo una garanzia di soddisfazione di 30 giorniper il programma da 28 giorni.

Se completi almeno 21 giorni su 28 (75% del programma) e non sei soddisfatta dei risultati, puoi richiedere un rimborso parziale del 50% entro 30 giorni dall'acquisto, fornendo:

• Prova di completamento (screenshot calendario con almeno 21 giorni completati)
• Breve feedback su cosa non ha funzionato per te

Questa garanzia è valida solo per il programma da 28 giorni, non per i programmi 3 e 6 mesi.

6. Problemi Tecnici e Assistenza

Se riscontri problemi tecnici (accesso negato, link non funzionanti, errori di pagamento, ecc.), contattaci immediatamente:

• Email: [email protected]
• Tempo di risposta: entro 24-48 ore lavorative

Faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema tecnico nel minor tempo possibile.

7. Programmi 3 e 6 Mesi

Per i programmi da 3 e 6 mesi, si applicano le stesse condizioni di recesso (14 giorni senza accesso), ma NON è prevista la garanzia di soddisfazione del 50% descritta al punto 5.

Eventuali rimborsi parziali saranno valutati caso per caso solo in presenza di problemi tecnici gravi non risolvibili.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi, resi o problemi tecnici, contattaci: